メール受信設定と不具合
お問合せや注文の完了と同時に自動返信メールをお送りしていますが、お客様のメール受信設定によってはメールの送達ができない場合があります。重要なお知らせや緊急のご連絡の際にお伝えする事ができなくなりますので、メール受信設定をご注文やお問合せの前にご確認ください。
ご連絡の必要性があってもメールで連絡が取れない場合は、電話にて通知いたしますのであらかじめご了承ください。
メール受信設定のご確認
お問い合わせやご注文時の自動返信メールは、特別なサーバートラブルがない限り送信されますので、着信しない場合、再度お問い合わせをする前に必ず着信設定のご確認願います。
ご注文時に記入したメールに誤りがあって連絡が取れない場合、当ショップのサービス（ポイント還元や値引きなど）が受けられませんのでご注意ください。
- できる限りインスタントメールはお控えください。
- 指定ドメイン受信を解除するか、当ショップドメイン「aloe-webshop.com」を登録してください。
- 受信メールフォルダの容量をご確認ください。
- 受信メール振り分け等の設定をご確認ください。
今まで確認された不具合
今までに確認されたメールの不具合は以下の通りです。
- メールアドレスの誤記入 その1
- 納品完了後にお客様了承の下、当ショップがアドレス訂正。
- メールアドレスの誤記入 その2
- お客様ご自身で「お買物履歴」にログインしてメールアドレス訂正。
- 携帯メール未送達
- ドメイン指定受信設定、指定ドメイン受信解除などで改善。
- 受信メール容量オーバー
- メール容量の見直し、不要な受信メール削除などで改善。
- 迷惑メールフォルダに受信
- メール受信設定の訂正で改善。
- YahooメールでYahoo回線を使用していないメール
- 迷惑メール送信手法のためサーバーで削除されます。また、hotmail、AOLメールもそれぞれの回線を使用していない場合、削除されます。